1من المسؤول عن بياناتك
المسؤول عن المعالجة هو [يُستكمل] (الشكل القانوني، المعرّف الجبائي، عنوان المقر)، ومقرّه تونس.
لأي سؤال يتعلق ببياناتك، اكتب إلى contact@sahabook.com. نجيب بالعربية أو بالفرنسية.
توضيح مفيد لفهم ما يلي: عندما تحجز لدى صالون، يصبح ذلك الصالون بدوره مسؤولاً عن البيانات التي يعالجها لاستقبالك. نحن نوفّر له الأداة، ويبقى هو صاحب العلاقة مع حرفائه.
2ما الذي نجمعه
لا نجمع إلا ما تحتاجه الخدمة للاشتغال. لا نشتري أي بيانات من الغير، ولا نمارس الإشهار الموجّه ولا بيع القوائم.
- الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني الذي يعرّف الحساب، واسمك. نطلب رقم هاتفك ليتمكّن الصالون من الاتصال بك، وهو غير مُتحقّق منه ولا يُستعمل للتعريف بك.
- الاتصال عبر غوغل أو آبل، إن اخترته: نتلقّى من المزوّد معرّفاً تقنياً ثابتاً وعنوان بريدك الإلكتروني، واسمك عند أول ترخيص فقط. لا نتلقّى كلمة سرّك أبداً.
- الحجوزات: الصالون، الخدمة، الممارس، التاريخ والساعة، وكذلك سجلّ المواعيد المحترمة أو الملغاة أو غير المحترمة.
- استمارة الصحة، إن كانت الخدمة تقتضيها: انظر القسم الموالي المخصّص لها بالكامل.
- الرسائل المتبادلة مع صالون عبر التطبيق.
- التقييمات التي تنشرها بعد موعد، مع الصور التي ترفقها بها.
- الموقع التقريبي، فقط إذا سمحت بتحديد الموقع، لترتيب الصالونات حسب القرب. لا يُحتفظ به.
- الإشعارات: معرّف جهاز يوفّره آبل أو غوغل، ضروري لإرسال تذكير بموعدك.
- بيانات تقنية للاشتغال: سجلات الخادم، الطوابع الزمنية، عنوان IP، وهي ضرورية للأمان وتشخيص الأعطال.
3بياناتك الصحية
بعض الخدمات — التدليك، إزالة الشعر، العناية بالبشرة — تقتضي معرفة حساسياتك وموانعك الصحية قبل ملامستك. تجمع استمارة الصحة الحساسيات، والموانع، والعلاجات الجارية، والحمل إن وُجد، وتعليقاً حرّاً.
تندرج هذه المعلومات ضمن صنف حسّاس وتُعامَل على هذا الأساس. أنت من يملؤها، وفقط إن رغبت في ذلك: ملء الاستمارة يعني الموافقة، ويُسجَّل تاريخ هذه الموافقة. يمكنك الرفض، وعندها قد يرفض الصالون خدمة لا يستطيع أداءها بأمان.
النفاذ مقيّد بصرامة. من جهة الصالون، لا يطّلع على استمارتك إلا الممارس الذي لديه موعد معك: حساب الإدارة لا يفتحها بحكم دوره وحده. الاتصالات بين هاتفك وخوادمنا مشفّرة (HTTPS/TLS)، والنفاذ إلى قواعد البيانات مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة.
يمكنك تعديل هذه الاستمارة أو إفراغها في أي وقت من التطبيق. وتُحذف مع حسابك.
[يُستكمل] — تخضع معالجة البيانات الصحية في تونس لإجراءات مسبقة خاصة لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية. يُذكر هنا مرجع الترخيص المتحصّل عليه.
4لماذا نعالج هذه البيانات
كل بيان يخدم غاية محدّدة، ولا يخدم سواها.
- تنفيذ الخدمة التي تطلبها: إنشاء حسابك، تسجيل موعد، إعلام الصالون، إرسال تذكير إليك.
- تمكين الصالون من استقبالك في ظروف جيدة، بما في ذلك استمارة الصحة.
- ضمان موثوقية نظام الحجز: يقيس مؤشّر الموثوقية نسبة المواعيد المحترمة، حتى لا يبقى الصالون أمام موعد شاغر دون حلّ. أنت ترى مؤشّرك.
- الرد على رسائلك وطلباتك.
- تأمين الخدمة: كشف التجاوزات ومحاولات الاختراق وإنشاء الحسابات الاحتيالية.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
5من يطّلع عليها
لا تُباع بياناتك ولا تُؤجَّر ولا تُسلَّم إلى المعلنين. لا تُشارك إلا مع:
- الصالون الذي تحجز لديه، وفي حدود ما يعنيه فقط: اسمك، هاتفك، مواعيدك لديه، واستمارة الصحة ضمن الحدود المذكورة أعلاه. لا يرى الصالون شيئاً من مواعيدك لدى صالون آخر.
- مزوّدونا التقنيون، الذين يتصرفون بتعليماتنا ودون استعمال خاص: إيواء الخوادم، إرسال الرسائل الإلكترونية، تمرير رسائل واتساب، ونقل الإشعارات عبر آبل وغوغل.
- غوغل أو آبل، إن اخترت الاتصال عبرهما — وفي هذه الحالة أنت من يتوجّه إليهما، وتنطبق قواعدهما على هذا التبادل.
- السلطات، عند وجود التزام قانوني يفرض ذلك.
6مدّة الاحتفاظ
لا نحتفظ بشيء «تحسّباً».
- الحساب والبيانات المرتبطة به: ما دام حسابك قائماً. حذفه، الممكن في أي وقت من التطبيق، يمسح ملفك ورسائلك ومفضّلاتك واستمارتك الصحية.
- سجلّ المواعيد: يُحفظ طيلة حياة الحساب، لأنه أساس مؤشّر موثوقيتك وسجلّ الصالون.
- الوثائق المحاسبية المتعلقة برخص المحترفين: تُحفظ للمدّة التي يفرضها القانون التونسي، [يُستكمل] (المدّة تُضبط مع مستشارك).
- السجلات التقنية: اثنا عشر شهراً على أقصى تقدير.
- عناوين قائمة الانتظار: إلى حين إطلاق التطبيق، أو إلى حين إلغاء اشتراكك إن سبق ذلك. ولا تُستعمل لغير ذلك.
7حقوقك
يمكنك في أي وقت الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها أو طلب الحدّ منها. الأساسي متاح مباشرة من التطبيق: ملفك يُعدَّل، واستمارتك الصحية تُفرَغ، وحسابك يُحذف دون الحاجة إلى مراسلتنا.
لما عدا ذلك، اكتب إلى contact@sahabook.com. نجيب في أجل معقول، وفي أقصى الحالات في ظرف شهر.
تخضع معالجة معطياتك الشخصية للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004. وإذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك التوجّه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.
8الأمان
الاتصالات بين أجهزتك وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS/TLS. لا تُخزَّن كلمات السرّ أبداً بشكل واضح: تُحوَّل بدالة تجزئة مصمّمة لمقاومة هجمات القوة الغاشمة.
النفاذ إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه. وتُبطَل الجلسات المفتوحة عند تغيير كلمة السرّ وعند العمليات الحسّاسة على الحساب.
لا يوجد نظام معصوم. وفي حال خرق للبيانات من شأنه الإضرار بك، سنُعلمك وسنُعلم السلطة المختصّة.
9ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور
لا يضع موقع sahabook.com أي ملف تعريف ارتباط إشهاري ولا يتعقّبك من موقع إلى آخر.
يستعمل التطبيق وفضاء المحترفين معرّف جلسة، وهو ضروري حصراً لإبقائك متصلاً. لولاه لوجب عليك المصادقة عند كل شاشة.
10القاصرون
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون السادسة عشرة دون موافقة نائبهم الشرعي. إن لاحظت أن حساباً أُنشئ لقاصر دون هذه الموافقة، فاكتب إلينا: سنحذفه.
11الإيواء ونقل البيانات
تُستضاف البيانات لدى [يُستكمل] (هوية مزوّد الإيواء وبلد البنية التحتية).
بعض المزوّدين التقنيين — الإشعارات، المراسلة، إرسال البريد الإلكتروني — يعملون من الخارج. ونقل البيانات مقصور على ما تقتضيه خدمتهم، ومؤطَّر بعقودنا معهم.
12تعديلات هذه الوثيقة
ستتطوّر هذه الوثيقة مع الخدمة. وتاريخ آخر تحديث، المعروض أعلى الصفحة، هو المعتمد. وأي تغيير جوهري — غاية جديدة أو مرسَل إليه جديد — سيُعلَم به داخل التطبيق قبل دخوله حيّز التنفيذ.
13الاتصال بنا
عبر البريد الإلكتروني contact@sahabook.com، أو على واتساب 216 55 344 946+.
العنوان البريدي: [يُستكمل].
أعلى الصفحة