حذف حسابك وبياناتك

1التطبيقات المعنيّة

تغطّي هذه الصفحة التطبيقين الصادرين عن Outsourcing Partners LLC تحت الاسم التجاري SahaBook: تطبيق «SahaBook» الموجَّه للعموم والذي يُستعمل للحجز في الصالونات، وتطبيق «Pro SahaBook» المخصّص للصالونات الشريكة وفرق عملها.

تختلف الخطوات باختلاف التطبيق، لأنّ حساب الصالون يمسّ نشاط مهنيّ بينما حساب العموم لا يلزم إلا صاحبه. القسمان التاليان مستقلّان: اتبع ما يخصّك.

2حذف حساب SahaBook (تطبيق العموم)

الحذف فوريّ ونهائيّ، ولا يمرّ بأيّ مصادقة من طرفنا.

• افتح تطبيق SahaBook وسجّل الدخول.
• انتقل إلى تبويب «حسابي».
• اضغط «حذف حسابي» في أسفل الشاشة.
• اقرأ الملخّص ثمّ أكّد.

3موعد قادم يمنع الحذف

إذا كان ينتظرك موعد مؤكَّد، يرفض التطبيق الحذف وينبّهك إلى ذلك. ليست هذه وسيلة لإبقائك: الصالون حجز لك حيّزاً زمنيّاً وخصّص لك شخصاً، ولا بدّ أن يبقى قادراً على الاتصال بك إلى حين الموعد.

ألغِ أولاً مواعيدك القادمة من تبويب «مواعيدي»، ثمّ أعد طلب الحذف. سيتمّ عندئذ في الحين.

4حذف حساب Pro SahaBook (صالون)

في تطبيق Pro SahaBook، تجد الحذف في تبويب «المزيد» ثمّ «حسابي». وهو متاح لكلّ أعضاء الفريق دون إذن خاصّ: حسابك ملكك.

أمّا أثره فيتوقّف على دورك داخل الصالون.

• إن كنت عاملاً، أو مديراً مع وجود مدير نشيط آخر على الأقلّ: يُحذف حسابك في الحين، ويواصل الصالون عمله بدونك، ويُقطع اتصالك.
• إن كنت آخر مدير نشيط: مغادرتك تُغلق الصالون. يُسجَّل الطلب، ويخرج الصالون فوراً من تطبيق العموم فلا يتلقّى حجوزات، ثمّ ندرس الطلب.

5إغلاق صالون: مدّة الدراسة والعدول

ما دام الإغلاق لم يُصادَق عليه، لا يُمحى شيء وتبقى جلستك مفتوحة: يمكنك العدول عن قرارك من الشاشة نفسها «حسابي». وهذا مقصود — فإغلاق صالون يمحو أيضاً مفكّرة المواعيد وملفّ الحرفاء وسجلّ الصندوق لمؤسّسة كاملة، والحذف الفوريّ لا يترك مجالاً لتدارك الخطأ.

وإن كنت لا ترغب في إغلاق الصالون بل في المغادرة فحسب، فعيّن مديراً آخر قبل حذف حسابك: تصبح مغادرتك فوريّة ويبقى الصالون متاحاً.

6إذا لم يعد التطبيق لديك

إلغاء تثبيت التطبيق لا يحذف حسابك، بل يزيله من هاتفك فقط. وإذا لم تعد قادراً على تسجيل الدخول، اكتب إلى contact@sahabook.com من البريد الإلكترونيّ المرتبط بحسابك، أو اذكر رقم الهاتف المرتبط به.

نتثبّت من هويّتك ثمّ ننفّذ الحذف. ونجيب في أجل معقول، وفي أقصى الحالات في ظرف شهر من تاريخ طلبك.

7ما الذي يُمحى

تختفي هويّتك من أنظمتنا: يُمحى اسمك وبريدك الإلكترونيّ ورقم هاتفك وصورتك، ولا يعود أيّ بحث قادراً على العثور على حسابك. وتتوقّف بيانات دخولك عن العمل في الحين، على كلّ أجهزتك.

• ملفّك: الاسم واللقب والبريد الإلكترونيّ والهاتف والصورة وكلمة السرّ.
• استمارتك الصحّية كاملةً — الحساسيّات والأدوية والسوابق. وهي معطيات حسّاسة: تُتلَف ولا تُحفظ «تحسّباً».
• صالوناتك المفضّلة وتفضيلاتك.
• محادثاتك مع الصالونات، عدا ما كان منها موضوع تبليغ لم يُبتّ فيه بعد (انظر أسفله).
• الربط بحساب Google أو Apple إن كنت تستعمله للدخول.
• رموز الإشعارات الخاصّة بأجهزتك: يتوقّف هاتفك عن تلقّي أيّ شيء من SahaBook.
• بالنسبة إلى حساب مهنيّ: نفاذك وكلمة سرّك وبيانات اتصالك داخل فريق الصالون.

8ما الذي يُحفظ، وإلى متى

تبقى بعض المعطيات بعد حسابك، لكن لم يعد أيّ منها يدلّ عليك. نحتفظ بها إمّا لأنّها ملك لغيرك — صالون، أو نزاع جارٍ — وإمّا لأنّ القانون يفرض علينا حفظها.

• آراؤك المنشورة: يبقى التنقيط والنصّ، لأنّهما يدخلان في معدّل الصالون ويفيدان بقيّة الحرفاء. أمّا الاسم المعروض فيصير «حريف سابق».
• سجلّ المواعيد السابقة: يُحفظ دون هويّة مرتبطة به. وهو أساس محاسبة الصالون الذي يجب أن يكون قادراً على تبرير نشاطه.
• البطاقة التي يمسكها الصالون عنك في ملفّ حرفائه: تُفصل عن حسابك لكنّها تبقى عنده. هذا الملفّ ملك للصالون وهو المسؤول عنه — وإليه تُوجَّه طلبات المحو المتعلّقة به، ونساعدك على الاتصال به عند الحاجة.
• المحادثات موضوع تبليغ لم يُبتّ فيه: تُحفظ إلى حين فصل الإشراف فيها، ثمّ تُعامَل كسائر المحادثات.
• التبليغات والنزاعات الجارية: تُحفظ إلى حين حسمها.
• الوثائق المحاسبيّة المرتبطة بالرخص المهنيّة: طيلة المدّة التي تفرضها التزاماتنا المحاسبيّة والجبائيّة، وعشر سنوات على أقصى تقدير.
• السجلّات التقنيّة: اثنا عشر شهراً على أقصى تقدير.

9سؤال أو تعطّل

اكتب إلى contact@sahabook.com أو تواصل عبر واتساب على الرقم ‎+216 55 344 946. نجيب بالعربيّة أو بالفرنسيّة خلال ساعات العمل.

تخضع معالجة معطياتك الشخصية للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرّخ في 27 جويلية 2004. وإذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك التوجّه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.