Ces conditions régissent l’usage de l’application SahaBook, de l’Espace Pro destiné aux salons et du site sahabook.com. Les utiliser, c’est les accepter. Nous les avons écrites pour être lues.
Dernière mise à jour — 3 août 2026
SahaBook est un service édité par [À COMPLÉTER] (forme juridique, matricule fiscal, adresse du siège), établi en Tunisie.
Le service met en relation des personnes cherchant une prestation de beauté ou de bien-être avec des salons établis en Tunisie, et fournit à ces salons un logiciel de gestion.
Trois mots reviennent dans tout le document.
La création d’un compte requiert une adresse email valide, que vous devez confirmer : tant qu’elle ne l’est pas, la réservation reste bloquée. Vous pouvez également vous connecter avec Google ou Apple.
Un numéro de téléphone est demandé afin que le salon puisse vous joindre le jour du rendez-vous. Il n’est pas vérifié.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe. Un compte est personnel. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l’application.
Ce point conditionne tous les suivants. SahaBook est un intermédiaire technique : nous mettons en relation, nous ne réalisons pas la prestation.
Le contrat de prestation se noue entre vous et le salon. Le salon est seul responsable de la réalisation, de la qualité, de l’hygiène et de la sécurité de ce qu’il exécute, ainsi que du respect de la réglementation de son métier.
Aucun paiement ne transite par SahaBook. Vous réglez le salon sur place, selon ses moyens de paiement. Nous ne demandons ni acompte ni frais de réservation, et nous ne prélevons aucune commission sur les prestations.
Les créneaux affichés reflètent les disponibilités déclarées par le salon. Certaines prestations exigent sa validation avant confirmation.
Les règles d’annulation sont fixées par chaque salon et affichées avant que vous ne réserviez. Annulez le plus tôt possible : un créneau libéré tard ne se remplit pas.
Une absence sans annulation est enregistrée comme non honorée. Elle pèse sur votre score de fiabilité.
Le score mesure la part de vos rendez-vous honorés. Il existe pour protéger les salons d’une plaie réelle : le créneau réservé puis déserté, qui ne se remplace plus.
Il vous est visible autant qu’au salon. Un compte sans historique n’est jamais pénalisé : il démarre neutre. Une annulation faite dans les délais du salon ne compte pas comme une absence.
Un salon peut refuser une réservation au vu d’un score dégradé. Le score se rétablit en honorant vos rendez-vous.
Certaines prestations exigent un formulaire de santé avant la première séance. Les informations que vous y portez doivent être exactes : le praticien s’y fie pour décider ce qu’il peut faire sans risque.
Le salon reste responsable de l’acte professionnel et du choix de le réaliser ou non. SahaBook transmet l’information, ne l’interprète pas et ne délivre aucun avis médical.
Le traitement de ces données est décrit dans les règles de confidentialité.
Après un rendez-vous, vous pouvez publier une note et un commentaire. Un avis ne peut être déposé qu’à la suite d’un rendez-vous réel, et une seule fois par rendez-vous.
Votre avis doit porter sur la prestation. Sont retirés les contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires, hors sujet, ou révélant des données personnelles concernant un tiers.
Le salon peut répondre publiquement. Nous ne supprimons pas un avis sur simple demande du salon parce qu’il lui déplaît.
Le salon qui utilise l’Espace Pro s’engage sur les points suivants.
L’usage de l’Espace Pro est soumis à une licence payante, dont le tarif en vigueur est indiqué sur la page Professionnels. L’application est gratuite pour les clients, sans exception.
La licence est due par période, sans engagement de durée au-delà de la période en cours. Le défaut de paiement suspend l’accès à l’Espace Pro ; les données du salon restent récupérables pendant une période raisonnable après la suspension.
[À COMPLÉTER] — préciser ici la périodicité de facturation, les modalités de paiement et le délai de conservation après suspension.
La plateforme, sa marque, ses interfaces et son code nous appartiennent. Les utiliser ne vous en transfère aucun droit.
Les contenus que vous publiez — photos, avis, fiches de salon — restent les vôtres. Vous nous accordez le droit de les afficher dans le service, pour le faire fonctionner.
Nous mettons tout en œuvre pour un service disponible et exact, sans pouvoir garantir une continuité absolue : une maintenance, une panne d’hébergement ou une coupure réseau peuvent l’interrompre.
Nous ne répondons pas de la prestation réalisée par un salon, de son annulation, de son retard, ni de l’exactitude des informations qu’il publie.
Nous restons responsables de nos propres manquements, dans les limites permises par la loi.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, d’usage frauduleux, ou de comportement portant atteinte à d’autres utilisateurs.
Sauf urgence ou obligation légale, nous vous en informons et vous laissons la possibilité de vous expliquer.
Vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte quand vous le souhaitez.
Ces conditions sont régies par le droit tunisien.
En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de [À COMPLÉTER] (juridiction à préciser selon le siège).
Par email à contact@sahabook.com, ou sur WhatsApp au +216 55 344 946.
Inscription pro ouverte le 15 août 2026. Laissez vos coordonnées ou écrivez-nous au +216 55 344 946 pour être rappelé en priorité.
